In vigore dal: 7 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come falbergolf.com, s.r.o. tratta i dati personali quando visiti il negozio online falbergolf.com (comprese le sue versioni linguistiche, ad es. cz.falbergolf.com), effettui un ordine, crei un account cliente o utilizzi la nostra app mobile falbergolf per iOS e Android. Non riguarda l’app FG Vector, che ha una propria informativa sulla privacy su fgvector.com.

In breve

Utilizziamo i tuoi dati principalmente per consegnare il tuo ordine, incassare il pagamento, emettere fatture e gestire resi e reclami.
I pagamenti con carta, Apple Pay e Klarna sono elaborati da Stripe e Klarna. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
I cookie di analisi e pubblicitari (Google, Meta) vengono utilizzati solo se li consenti nelle impostazioni dei cookie. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento.
Se lasci articoli nel carrello dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, possiamo inviarti un promemoria. Ogni promemoria contiene un link per non riceverne altri.
Puoi chiederci in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, oppure opporti al loro utilizzo: scrivi a [email protected].

1. Chi siamo e come contattarci

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

falbergolf.com, s.r.o.
Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Repubblica Ceca
Numero di identificazione (IČ): 26956608, partita IVA: CZ26956608
E-mail: [email protected]
Telefono: +420 602 961 590

Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo [email protected] o per posta all’indirizzo indicato sopra.

2. Quali dati trattiamo e da dove provengono

Riceviamo i dati personali per lo più direttamente da te. A seconda di come utilizzi il negozio, trattiamo:

Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di consegna e, se acquisti come azienda, ragione sociale e numero di identificazione o partita IVA.
Dati dell’ordine: prodotti e relativa configurazione, prezzi, numero d’ordine, metodo e stato del pagamento, modalità di consegna, numero di tracciamento della spedizione, note che aggiungi all’ordine e corrispondenza relativa all’ordine, ai resi e ai reclami.
Dati dell’account cliente: nome utente, indirizzo e-mail, password (conservata solo in forma crittografata mediante hash), indirizzi salvati e cronologia degli ordini.
Dati di pagamento: conferma del pagamento, ultime quattro cifre e tipo di carta, oppure il conto bancario da cui hai pagato con bonifico. I dati completi della carta vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro di Stripe e non arrivano a noi.
Dati degli ordini non completati: il contenuto del carrello e i dati che digiti nel modulo di pagamento o nella finestra «Salva il tuo carrello» prima di completare l’ordine (vedi sezione 5).
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, lingua, pagine visitate, cookie e identificatori simili, nella misura descritta nella sezione 6.
Iscrizione alla newsletter: se ti iscrivi, il tuo indirizzo e-mail e i dati dell’iscrizione (data di iscrizione, aperture e clic nelle nostre e-mail).
Dati dell’app mobile: se consenti le notifiche, un identificatore per le notifiche push e dati di base del dispositivo (vedi sezione 7).

Da terzi riceviamo solo quanto necessario per completare il tuo ordine: lo stato del pagamento da Stripe o Klarna, le informazioni sui bonifici in entrata dalla nostra banca e lo stato della consegna dal corriere. Mizuno non riceve i tuoi dati personali; costruisce le mazze solo in base alle specifiche dell’ordine.

Il conferimento dei dati di contatto e di consegna è necessario per concludere ed eseguire un contratto di acquisto. Senza di essi non possiamo accettare il tuo ordine. Il consenso ai cookie o alle notifiche è facoltativo e non incide sulla possibilità di acquistare da noi.

3. Perché trattiamo i tuoi dati, su quale base giuridica e per quanto tempo

Finalità	Base giuridica (GDPR)	Per quanto tempo conserviamo i dati
Elaborazione e consegna del tuo ordine, pagamento, comunicazioni relative all’ordine	Esecuzione di un contratto e di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b)	Per la durata del contratto, poi come indicato nelle righe seguenti
Fatture, registrazioni fiscali e contabili	Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) ai sensi della legge ceca sull’IVA e della legge ceca sulla contabilità	10 anni dalla fine dell’anno in cui è stata emessa la fattura
Recesso dal contratto, richieste in garanzia legale, reclami	Esecuzione di un contratto e adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. b e c)	Fino alla definizione della richiesta e per la durata della garanzia
Accertamento e difesa di diritti in sede giudiziaria	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)	Fino alla scadenza del termine di prescrizione legale, ossia di norma 4 anni dalla consegna; più a lungo se è in corso un procedimento
Account cliente	Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)	Finché non chiudi l’account o non ci chiedi di cancellarlo; ordini e fatture vengono poi conservati come indicato sopra
Promemoria di un ordine non completato (carrello abbandonato)	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); se utilizzi la finestra «Salva il tuo carrello», la tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b)	Non oltre 90 giorni dalla creazione del carrello, oppure finché non ti opponi o completi l’ordine
Risposta alle tue richieste via e-mail o telefono	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); per le richieste relative a un ordine, esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b)	Per il tempo necessario a gestire la richiesta; la corrispondenza relativa a un ordine viene conservata insieme all’ordine
Funzionamento e sicurezza del sito web, prevenzione di frodi e abusi	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f)	Per il tempo necessario a tale finalità, come stabilito dai nostri fornitori di hosting e sicurezza
Cookie strettamente necessari (carrello, accesso, lingua, memorizzazione della tua scelta sui cookie, pagamento sicuro)	Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); per questi cookie la legge ceca sulle comunicazioni elettroniche non richiede il consenso	Vedi sezione 6
Analisi del traffico del sito web (Google Analytics)	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a)	Fino alla revoca del consenso; i dati in Google Analytics per non più di 14 mesi
Misurazione dell’efficacia della pubblicità (Google Ads, Meta Pixel)	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a)	Fino alla revoca del consenso; vedi sezione 6
Newsletter ed e-mail di marketing	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a), prestato al momento dell’iscrizione	Fino alla disiscrizione; ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione
Richiesta di recensirci su Google dopo l’ordine	Consenso (art. 6, par. 1, lett. a), prestato nella finestra pop-up dopo l’ordine	Secondo le norme di Google; Google riceve i dati da noi una sola volta
Notifiche push nell’app mobile	Consenso prestato nelle impostazioni di sistema del tuo dispositivo (art. 6, par. 1, lett. a)	Finché non disattivi le notifiche o non disinstalli l’app

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo bilanciato il nostro interesse con i tuoi diritti. Puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento (vedi sezione 11).

4. Pagamenti

Alla cassa puoi pagare con carta, Apple Pay, Klarna o bonifico bancario, a seconda delle opzioni disponibili per il tuo ordine.

Carta e Apple Pay sono elaborati da Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda). I dati della tua carta vengono inseriti direttamente nel modulo di Stripe. Riceviamo solo l’esito del pagamento e le informazioni di base sulla carta (tipo, ultime quattro cifre). Stripe utilizza strumenti automatizzati per individuare i pagamenti fraudolenti e, a tal fine e per adempiere ai propri obblighi legali, agisce come titolare autonomo del trattamento. Vedi stripe.com/privacy.
Klarna è elaborato tramite Stripe. Se scegli Klarna, i dati del tuo ordine e i tuoi dati di contatto vengono trasmessi a Klarna Bank AB (publ) (Svezia), che decide quale metodo di pagamento offrirti in base alle proprie condizioni e alla propria informativa sulla privacy e tratta i tuoi dati come titolare autonomo del trattamento. Vedi klarna.com.
Bonifico bancario: ricevi le nostre coordinate bancarie e un codice QR per il pagamento. Dalla nostra banca riceviamo le informazioni sul pagamento in entrata (importo, nome e numero di conto dell’ordinante, causale).

5. Ordini non completati (promemoria del carrello)

Se aggiungi articoli al carrello e inserisci il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono nel modulo di pagamento o nella finestra «Salva il tuo carrello», il negozio salva il contenuto del carrello e i dati che hai digitato, anche se non completi l’ordine. Li utilizziamo per:

ripristinare il tuo carrello quando torni, e
inviarti al massimo tre promemoria via e-mail con un link per tornare al tuo carrello.

Ogni promemoria contiene un link per non riceverne altri. Puoi anche opporti via e-mail scrivendo a [email protected]. I promemoria possono contenere un’immagine di tracciamento che ci indica se l’e-mail è stata aperta. I dati del carrello vengono cancellati al più tardi 90 giorni dopo la loro creazione. Se completi l’ordine, i dati entrano a far parte dell’ordine.

6. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file memorizzati dal tuo browser. Tra le tecnologie simili rientrano la memoria del browser (local storage) e i pixel di tracciamento. Li utilizziamo in tre categorie:

Categoria	A che cosa servono	Fornitore	Consenso necessario
Strettamente necessari	Carrello, pagamento, accesso all’account cliente, versione linguistica, memorizzazione della tua scelta sui cookie, pagamento sicuro con carta e prevenzione delle frodi	falbergolf.com (WooCommerce, WPML), Stripe, Cloudflare	No
Analisi	Statistiche sulle visite e sull’utilizzo del sito web (Google Analytics 4)	Google	Sì
Marketing	Misurazione degli ordini e delle visite derivanti dai nostri annunci (monitoraggio delle conversioni di Google Ads, Meta Pixel)	Google, Meta	Sì

Alla prima visita ti chiediamo di esprimere la tua scelta nel banner dei cookie. I cookie di analisi e di marketing vengono utilizzati solo dopo che li hai consentiti. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie; ciò non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca. I cookie strettamente necessari vengono cancellati alla fine della sessione o dopo un breve periodo (di norma fino a un anno per la memorizzazione delle tue scelte). I cookie di analisi e di marketing vengono conservati fino a due anni, salvo che tu li cancelli prima nel browser.

Per il Meta Pixel, noi e Meta Platforms Ireland Ltd. siamo contitolari del trattamento per la raccolta e la trasmissione dei dati a Meta. Del trattamento successivo è responsabile Meta; vedi l’informativa sulla privacy di Meta. Per i servizi Google, vedi l’informativa sulla privacy di Google.

7. App mobile falbergolf

L’app falbergolf per iOS e Android mostra il nostro negozio online. Quando acquisti nell’app valgono le stesse regole del sito web, comprese le impostazioni dei cookie di cui alla sezione 6. Inoltre:

Notifiche push: l’app chiede l’autorizzazione a inviare notifiche. Se le consenti, il servizio OneSignal (OneSignal, Inc., USA) riceve un identificatore di notifica del tuo dispositivo insieme ai dati tecnici necessari per la consegna: tipo di dispositivo e sistema operativo, versione dell’app, lingua, fuso orario, indirizzo IP e se hai aperto una notifica. Utilizziamo le notifiche per informarti su novità e offerte del negozio. Puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo. Non colleghiamo l’identificatore di notifica al tuo account cliente.
Accesso: accedi allo stesso account cliente del sito web. L’app mantiene l’accesso tramite cookie memorizzati sul tuo dispositivo.
Fotocamera e foto: l’app vi accede solo se scegli di allegare un file a un modulo del sito web. Non avviene alcun accesso in background.
L’app non utilizza la tua posizione e non contiene altri strumenti propri di analisi o pubblicitari.

Il download dell’app è disciplinato dalle condizioni e dalle informative sulla privacy di Apple (App Store) e Google (Google Play), che trattano i tuoi dati come titolari autonomi del trattamento.

8. Chi riceve i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo nella misura necessaria con:

Destinatario	Finalità	Ruolo
Active24, s.r.o. (Repubblica Ceca)	Hosting del sito web	Responsabile del trattamento
Cloudflare, Inc. (USA)	Distribuzione dei contenuti e sicurezza del sito web	Responsabile del trattamento
Google Ireland Ltd. / Google LLC	E-mail (Google Workspace); Google Analytics e Google Ads con il tuo consenso	Responsabile del trattamento; per i servizi pubblicitari anche titolare autonomo
Meta Platforms Ireland Ltd.	Meta Pixel con il tuo consenso	Contitolare del trattamento (vedi sezione 6)
Stripe Payments Europe, Ltd.	Pagamenti con carta, Apple Pay e Klarna	Responsabile del trattamento; titolare autonomo per la prevenzione delle frodi e i propri obblighi legali
Klarna Bank AB (publ)	Pagamenti Klarna	Titolare autonomo del trattamento
Československá obchodní banka, a. s. (pagamenti in CZK) e Fio banka, a.s. (pagamenti in EUR)	Ricezione di bonifici ed esecuzione di rimborsi	Titolare autonomo del trattamento
Česká pošta, s.p. e i servizi di consegna suoi partner nel Paese di destinazione (ad esempio DHL in Germania, Austrian Post in Austria)	Consegna del tuo ordine	Titolari autonomi del trattamento
OneSignal, Inc. (USA)	Invio della nostra newsletter e delle notifiche push nell’app mobile	Responsabile del trattamento
Google Ireland Ltd. (Google Customer Reviews)	Richiesta di recensire il nostro negozio, solo con il tuo consenso nella finestra pop-up dopo l’ordine (e-mail, numero d’ordine, Paese di consegna, data di consegna prevista)	Titolare autonomo del trattamento
Autorità pubbliche e tribunali	Solo se richiesto dalla legge	Titolari autonomi del trattamento

Con i nostri responsabili del trattamento abbiamo stipulato accordi sul trattamento dei dati. Possono utilizzare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni.

9. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori (Google, Meta, Stripe, Cloudflare, OneSignal) hanno sede negli Stati Uniti o hanno società del gruppo negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea per le società certificate ai sensi del quadro UE-USA per la protezione dei dati (EU–US Data Privacy Framework), oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. I trasferimenti verso il Regno Unito (ad esempio a Mizuno) si basano sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per il Regno Unito. Su richiesta ti comunicheremo quale garanzia si applica a un determinato fornitore.

10. Processo decisionale automatizzato

Non adottiamo nei tuoi confronti decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona. Stripe verifica i pagamenti con carta mediante strumenti automatizzati di rilevamento delle frodi e Klarna decide quali opzioni di pagamento offrirti in base alle proprie condizioni. In merito a tali decisioni puoi contattare il fornitore interessato oppure noi.

11. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

accesso ai tuoi dati personali e di riceverne una copia;
rettifica dei dati inesatti o incompleti (puoi aggiornare la maggior parte dei dati anche nel tuo account cliente);
cancellazione dei dati che non ci servono più o che trattiamo illecitamente, salvo che siamo tenuti a conservarli, ad esempio le fatture per finalità fiscali;
limitazione del trattamento, ad esempio mentre verifichiamo l’esattezza dei tuoi dati;
portabilità dei dati che ci hai fornito sulla base di un contratto o del consenso, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
opposizione al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, compresi i promemoria del carrello;
revoca del consenso in qualsiasi momento (impostazioni dei cookie, impostazioni del dispositivo per le notifiche), senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected]. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese; nei casi complessi questo termine può essere prorogato di altri due mesi e te ne spiegheremo il motivo. Possiamo chiederti di confermare la tua identità per evitare di comunicare i tuoi dati a qualcun altro.

12. Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito, puoi proporre reclamo all’Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, Repubblica Ceca, www.uoou.gov.cz, oppure all’autorità di controllo per la protezione dei dati del Paese dell’UE in cui vivi o lavori. Saremo lieti se ci contatterai prima, così da poter cercare di risolvere la questione.

13. Sicurezza

Il sito web è protetto da una connessione crittografata (HTTPS). L’accesso ai dati dei clienti è limitato alle persone che ne hanno bisogno per il proprio lavoro. Le password degli account cliente sono conservate solo in forma hash.

14. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa, ad esempio quando iniziamo a utilizzare un nuovo servizio. La versione aggiornata è sempre pubblicata su questa pagina insieme alla data di entrata in vigore. Ti informeremo delle modifiche significative via e-mail o tramite un avviso sul sito web.