In vigore dal 7 ottobre 2026. Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano agli acquisti effettuati nel negozio online www.falbergolf.com e nelle sue versioni linguistiche e nazionali.

In sintesi

• Le mazze su misura vengono costruite su ordinazione. Tutte le mazze da golf, tranne i putter, vengono assemblate per te da Mizuno UK esattamente secondo le specifiche del tuo ordine. Poiché sono realizzate secondo le tue specifiche, per il loro acquisto non è previsto il diritto di recesso di 14 giorni. I tuoi diritti in caso di mazza difettosa restano invariati.
• Gli articoli a magazzino possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo (putter, sacche, palline, abbigliamento, scarpe, accessori). Il costo della spedizione di reso è a tuo carico.
• Garanzia legale per i difetti: 24 mesi dalla consegna per i consumatori. L’eventuale garanzia del produttore Mizuno si aggiunge a questi diritti, non li sostituisce.
• Contatti: [email protected], +420 602 961 590.

1. Chi siamo

Il venditore è falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Repubblica Ceca, numero di identificazione (IČ) 26956608, partita IVA CZ26956608, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Brno, sezione C, fascicolo 47909 («noi»).

E-mail: [email protected]
Telefono: +420 602 961 590
Indirizzo per la corrispondenza e i resi: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Repubblica Ceca

Siamo un rivenditore autorizzato Mizuno Golf. Vendiamo esclusivamente online; al nostro indirizzo non c’è un negozio aperto al pubblico.

2. Ambito di applicazione delle condizioni

Le presenti condizioni disciplinano il contratto di vendita tra noi e l’acquirente. Il consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Il cliente professionale è l’acquirente che ordina nell’esercizio della propria attività, in particolare quando inserisce nell’ordine una ragione sociale e una partita IVA. Salvo diversa indicazione, le disposizioni che seguono valgono per entrambi. La sezione 11 elenca le differenze per i clienti professionali.

Il contratto è concluso nella lingua della versione del negozio in cui effettui l’ordine. Archiviamo il contratto in formato elettronico; ricevi via e-mail la conferma d’ordine e le presenti condizioni.

3. Prodotti e mazze su misura

Le fotografie dei prodotti sono indicative. I colori sul tuo schermo possono apparire leggermente diversi.

Le mazze su misura sono tutte le mazze da golf del nostro negozio, tranne i putter. Vengono costruite solo dopo l’ordine, secondo le specifiche che scegli tu o quelle indicate per la mazza (ad esempio shaft, flex, grip, lunghezza, angolo di lie e loft): una volta pagato l’ordine, trasmettiamo le specifiche a Mizuno UK, che assembla le mazze nel proprio stabilimento di Cumbernauld, in Scozia, e le spedisce. Non provengono dal magazzino: sono realizzate per te.

I putter sono venduti come articoli a magazzino. Si applicano loro le stesse regole degli altri nostri articoli a magazzino, compreso il diritto di recesso di cui alla sezione 8.

Sei responsabile delle specifiche che ordini. Quando ordini online, scegli tu le specifiche della mazza. Se hai dubbi su un parametro, scrivici prima di ordinare a [email protected] e saremo lieti di aiutarti; i nostri consigli si basano sulle informazioni che ci fornisci. Come partner del Mizuno Performance Fitting System (MPFS) offriamo anche prove e fitting delle mazze di persona, su appuntamento. In ogni caso le mazze vengono costruite da Mizuno a Cumbernauld, in Scozia, esattamente secondo le specifiche confermate nel tuo ordine, e la scelta finale delle specifiche spetta a te. Le mazze costruite esattamente secondo le specifiche ordinate non sono difettose per il fatto che specifiche diverse ti sarebbero state più adatte.

4. Prezzi, valute e imposte

I prezzi sono indicati in euro (EUR), corone ceche (CZK) o corone svedesi (SEK), a seconda della versione del negozio. I prezzi per i consumatori sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna sono indicate nel carrello e nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.

Per le consegne nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera possono essere addebitati all’arrivo dazi doganali, IVA all’importazione e spese di sdoganamento. Questi costi non sono compresi nel prezzo e sono a carico dell’acquirente, che li paga al corriere o all’autorità doganale; i documenti necessari per lo sdoganamento sono allegati al pacco.

Se viene indicato un prezzo palesemente errato (ad esempio per un errore tecnico chiaramente fuori linea rispetto al prezzo abituale), te lo comunicheremo prima di accettare l’ordine e potrai decidere se acquistare al prezzo corretto.

5. Invio dell’ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio costituisce un’offerta di concludere un contratto. Il contratto è concluso quando invii l’ordine cliccando sul pulsante di ordine. Subito dopo ti inviamo una conferma dell’ordine al tuo indirizzo e-mail.

Prima di inviare l’ordine puoi controllare e correggere tutti i dati nel carrello e nella pagina di pagamento.

Se un prodotto ordinato non può più essere fornito (ad esempio perché Mizuno lo ha tolto di produzione o i componenti non sono più disponibili), te lo comunicheremo senza indugio e concorderemo con te una soluzione (un altro prodotto, un altro termine di consegna o l’annullamento). In caso di annullamento dell’ordine, ti rimborseremo integralmente quanto ricevuto entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.

Il contratto può essere modificato o annullato solo con l’accordo di entrambe le parti o per i motivi previsti dalla legge.

6. Pagamento

Puoi pagare:

• con carta di pagamento (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay, elaborati in modo sicuro da Stripe; non vediamo né conserviamo il numero della tua carta;
• con Klarna, se disponibile nel tuo Paese; alle opzioni di pagamento Klarna si applicano le condizioni di Klarna;
• con bonifico bancario; dopo l’ordine ricevi le nostre coordinate bancarie e un codice QR per l’app della tua banca.

Gli ordini di mazze su misura devono essere pagati per intero prima che trasmettiamo l’ordine a Mizuno UK. Se un ordine con pagamento tramite bonifico non viene pagato entro 7 giorni, possiamo annullarlo.

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

7. Consegna

Consegniamo nei Paesi dell’Unione europea, nel Regno Unito, in Norvegia e in Svizzera. I corrieri disponibili per il tuo indirizzo e le spese di consegna sono indicati nella pagina di pagamento.

Le spese di consegna sono calcolate nella pagina di pagamento in base al contenuto dell’ordine e all’indirizzo di consegna. Se un ordine ha diritto alla consegna gratuita, ciò è indicato chiaramente insieme all’ordine nella pagina di pagamento.

Tempi di consegna. Le mazze su misura vengono di norma costruite e spedite entro 10–15 giorni lavorativi dal pagamento, a condizione che tutti i componenti siano disponibili presso Mizuno. Gli articoli a magazzino vengono di norma spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento, oppure entro 5 giorni lavorativi se partono dal magazzino centrale Mizuno. I tempi di trasporto dipendono dalla destinazione e dal corriere. Se la merce non può essere consegnata nei tempi previsti, te lo comunicheremo. Se non abbiamo consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, o entro un termine successivo concordato, puoi fissarci un termine supplementare adeguato per la consegna; se non consegniamo entro tale termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborseremo l’intero prezzo.

Controllo del pacco. Controlla il pacco al momento del ricevimento. Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato o manca qualcosa, segnalalo al corriere (oppure rifiuta il pacco) e avvisaci il prima possibile, preferibilmente con fotografie. Questo ci aiuta a risolvere rapidamente la contestazione con il corriere. Non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata (diversa dal corriere), entrate in possesso fisico della merce.

8. Diritto di recesso (articoli a magazzino)

In qualità di consumatore puoi recedere dal contratto relativo ad articoli a magazzino (tutta la merce tranne le mazze su misura) entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata (diversa dal corriere), entrate in possesso fisico della merce. Se l’ordine viene consegnato in più pacchi, decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo.

Come recedere. Inviaci una dichiarazione esplicita via e-mail a [email protected] o per posta al nostro indirizzo. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato alla fine delle presenti condizioni, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Indica il numero d’ordine e gli articoli che restituisci.

Restituzione della merce. Rispedisci la merce a falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Repubblica Ceca, entro 14 giorni dal recesso. Il costo diretto della restituzione della merce è a tuo carico. Imballala in modo che non si danneggi durante il trasporto.

Rimborso. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per la merce restituita, comprese le spese della consegna originaria (fino al costo della consegna standard meno cara da noi offerta), entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti e senza alcun costo per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non hai dimostrato di averla spedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Stato della merce. Puoi manipolare la merce come faresti in un negozio per stabilirne la natura e le caratteristiche (ad esempio provare abbigliamento o scarpe al chiuso). Sei responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa, ad esempio abbigliamento indossato all’aperto o lavato, oppure palline già giocate. Possiamo compensare il nostro credito con il rimborso.

9. Mazze su misura: nessun diritto di recesso

Le mazze su misura sono confezionate su misura secondo le specifiche del consumatore (sezione 3). Ai sensi del § 1837, lettera d), del Codice civile ceco e dell’articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica alle mazze su misura e, pertanto, in caso di recesso il loro prezzo non viene rimborsato.

Se cambi idea, contattaci immediatamente. Trasmettiamo gli ordini alla produzione subito dopo il pagamento; da quel momento non possono più essere annullati né modificati. In casi eccezionali ciò può essere ancora possibile fino alla fine del giorno lavorativo in cui l’ordine è stato pagato, a seconda dello stato dell’ordine in produzione; non possiamo garantirlo.

Questa esclusione riguarda solo il diritto di recedere senza indicarne il motivo. I tuoi diritti in caso di merce difettosa (sezione 10) si applicano integralmente anche alle mazze su misura.

10. Difetti e reclami

La nostra responsabilità. Rispondiamo del fatto che la merce sia priva di difetti al momento in cui la ricevi. In qualità di consumatore puoi far valere un difetto che si manifesta entro 24 mesi dal ricevimento della merce. Se un difetto si manifesta entro un anno dal ricevimento, si presume che esistesse già al momento del ricevimento, salvo che ciò sia incompatibile con la natura della merce o del difetto.

Che cosa non è un difetto. La normale usura dovuta all’uso (ad esempio grip consumati, segni sulle facce e sulle suole delle mazze, palline rovinate), i danni causati da uso improprio, incidente o conservazione inadeguata, e la merce costruita esattamente secondo le specifiche da te ordinate (sezione 3).

I tuoi diritti. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione della merce. Se la riparazione o la sostituzione non è possibile, è sproporzionata, non è stata effettuata entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per te, oppure se l’abbiamo rifiutata, puoi chiedere un’adeguata riduzione del prezzo oppure, salvo che il difetto sia di lieve entità, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Come presentare un reclamo. Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, fotografie. Ti confermeremo il ricevimento e ti diremo come spedire la merce (al nostro indirizzo oppure direttamente a Mizuno, se per te è più rapido). Per un reclamo fondato rimborsiamo le spese ragionevoli di spedizione della merce.

Termine di gestione. Gestiremo il reclamo, compreso il rimedio, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dal giorno in cui lo hai presentato, salvo che concordiamo con te un termine più lungo. Riceverai una conferma scritta di quando e come il reclamo è stato presentato e gestito.

Garanzia del produttore Mizuno. Per alcuni prodotti Mizuno può offrire una propria garanzia, alle proprie condizioni. Tale garanzia è un vantaggio aggiuntivo e non sostituisce né limita i diritti che la legge ti riconosce nei nostri confronti.

11. Clienti professionali

Per i clienti professionali si applica quanto segue in luogo delle corrispondenti disposizioni di cui sopra:

• Il diritto di recesso di cui alla sezione 8 non si applica.
• Il contratto è concluso quando confermiamo l’ordine.
• Il negozio è destinato principalmente ai consumatori e i prezzi sono indicati IVA inclusa. L’acquirente con partita IVA valida di un altro Stato membro dell’UE può chiedere la fatturazione senza IVA in regime di inversione contabile (reverse charge); la richiesta deve essere inviata via e-mail subito dopo l’ordine e viene valutata caso per caso.
• I danni visibili e gli articoli mancanti devono essere segnalati al corriere al momento della consegna e a noi entro 10 giorni dalla consegna.
• I difetti devono essere denunciati senza ingiustificato ritardo dal momento in cui avrebbero potuto essere scoperti. I diritti per i difetti sono disciplinati dal Codice civile ceco e si estinguono 12 mesi dopo la consegna.

12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie e vigilanza

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo, scrivici prima a [email protected].

I consumatori possono rivolgersi per la risoluzione extragiudiziale di una controversia all’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, ČOI), adr.coi.cz. I consumatori di altri Paesi possono ottenere assistenza dal Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca.

La nostra attività è sottoposta alla vigilanza dell’Ispettorato ceco del commercio (www.coi.cz) e, per quanto riguarda le autorizzazioni all’esercizio dell’attività, dell’ufficio competente di Brno (živnostenský úřad). La protezione dei dati personali è sottoposta alla vigilanza dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ, uoou.gov.cz).

13. Dati personali

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679. Le informazioni su quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo e quali sono i tuoi diritti si trovano nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Marchi e contenuti

Mizuno e i relativi loghi e nomi di prodotto sono marchi di Mizuno Corporation. I nomi di shaft, grip e altri componenti sono marchi dei rispettivi titolari. Li utilizziamo in qualità di rivenditore autorizzato per descrivere la merce che vendiamo.

Testi, fotografie e altri contenuti di questo sito sono protetti dal diritto d’autore e appartengono a noi o ai loro autori originali, tra cui Mizuno. Puoi visualizzarli e stamparli per uso personale e non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo richiede il previo consenso scritto nostro o del titolare dei diritti.

15. Legge applicabile e disposizioni finali

Le presenti condizioni e il contratto sono disciplinati dalla legge ceca, in particolare dal Codice civile (legge n. 89/2012 Sb.) e dalla legge sulla tutela dei consumatori (legge n. 634/1992 Sb.). Se sei un consumatore, questa scelta della legge applicabile non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui hai la residenza abituale, e puoi inoltre agire dinanzi ai giudici di tale Paese.

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata al momento in cui lo effettui.

Le presenti condizioni sono in vigore dal 7 ottobre 2026.

Allegato: Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Non si applica alle mazze su misura.)

Destinatario: falbergolf.com, s.r.o., Bystrcká 1137/38, 624 00 Brno, Repubblica Ceca, [email protected]

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d’ordine: ______________________

Beni: ______________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______________________

Nome del/dei consumatore(i): ______________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ______________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________

Data: ______________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.